兒童安全標準

1. 禁止兒童性虐待及剝削 (CSAE)

1.1 零容忍政策

本應用程式明確禁止任何形式的兒童性虐待及剝削內容或行為，包括但不限於：

• 兒童性虐待材料 (CSAM)：任何描繪或宣傳對兒童進行性虐待的視覺內容、文字、圖像、影片或其他媒體
• 性誘拐 (Grooming)：與兒童建立情感連結，以操縱、剝削或虐待他們的行為
• 性勒索 (Sextortion)：威脅公開兒童的性相關圖像或資訊，以強迫兒童提供更多性內容或金錢
• 兒童性販運 (Child Sex Trafficking)：為性剝削目的而招募、藏匿、運送、提供或獲取兒童
• 性化兒童 (Sexualization of Minors)：以性暗示方式描繪未成年人的內容

1.2 兒童定義

根據國際標準和各國法律，「兒童」通常定義為未滿 18 歲的個人。本政策採用此定義，並遵守各司法管轄區域更嚴格的年齡限制。

1.3 使用者年齡限制

本應用程式僅供年滿 18 歲或以上的使用者使用。我們不會故意收集未滿 18 歲使用者的個人資訊。如果我們發現使用者未滿 18 歲，我們將立即停止提供服務並刪除其帳號。

1.4 違規內容類型

以下類型的內容嚴格禁止在本應用程式中出現：

• 任何描繪未成年人從事性行為或性暗示姿勢的內容
• 鼓勵、宣傳或美化對兒童進行性虐待的內容
• 試圖與未成年人建立不當關係的通訊
• 分享、交易或尋求兒童性虐待材料的行為
• 任何形式的兒童剝削或虐待內容

2. 舉報機制

2.1 應用程式內舉報

我們在應用程式內提供便捷的舉報功能，讓使用者能夠快速舉報可疑或違規內容：

• 在任何訊息或內容處，使用者可透過長按選單選擇「舉報」選項
• 在設定頁面中，提供「回報問題」功能，可直接聯繫我們的安全團隊
• 舉報流程簡單快速，確保緊急情況下能立即回報

2.2 電子郵件舉報

使用者也可以透過電子郵件直接向我們舉報：

2.3 舉報處理流程

收到舉報後，我們將採取以下步驟：

• 立即審查：優先處理所有涉及兒童安全的舉報，通常在 24 小時內開始審查
• 內容調查：由專業團隊評估舉報內容是否違反本標準
• 採取行動：對確認違規的內容和帳號立即採取措施（見第 3 節）
• 舉報回饋：在可能的情況下，向舉報者提供處理結果通知
• 執法合作：必要時向相關執法機關舉報（見第 4 節）

2.4 舉報者保護

我們保護舉報者的隱私和安全：

• 舉報者身份將保密，不會向被舉報者揭露
• 誠信舉報者不會因舉報行為而受到任何不利待遇
• 我們鼓勵使用者主動舉報可疑內容，共同維護安全環境

3. 內容審查與移除

3.1 CSAM 處理承諾

我們承諾在獲悉兒童性虐待材料 (CSAM) 後立即採取行動：

• 立即移除：一旦確認內容為 CSAM，將在 1 小時內從系統中完全移除
• 帳號停權：上傳或分享 CSAM 的使用者帳號將立即永久停權
• 證據保留：在移除內容前，保留必要證據以供執法機關調查
• 防止再次上傳：使用數位指紋技術（hash matching）防止相同內容再次上傳

3.2 內容審查機制

我們採用多層次的內容審查機制：

• 自動偵測：使用 AI 和機器學習技術自動偵測可疑內容
• 人工審查：由經過訓練的專業團隊進行人工內容審查
• 使用者舉報：依賴社群力量，透過使用者舉報發現違規內容
• 定期巡查：主動巡查平台內容，確保合規性

3.3 違規處理措施

對於違反本標準的使用者，我們將採取以下措施：

• 警告：對於輕微或初次無意違規，可能先發出警告
• 內容移除：立即移除所有違規內容
• 帳號限制：限制帳號功能，如禁止上傳、發送訊息等
• 暫時停權：對於嚴重違規，暫時停止帳號使用權限
• 永久停權：對於涉及 CSAM 或嚴重 CSAE 行為，立即永久停權
• 執法舉報：向執法機關舉報違法行為（見第 4 節）

3.4 持續監控

我們持續監控平台內容，確保安全環境：

• 定期更新偵測技術和審查標準
• 追蹤違規趨勢，及時調整防範措施
• 與其他平台和組織分享威脅情報（在法律允許範圍內）

4. 法律合規與執法合作

4.1 法律合規承諾

我們承諾遵守所有適用的兒童保護法律法規，包括但不限於：

• 中華民國《兒童及少年福利與權益保障法》
• 中華民國《兒童及少年性剝削防制條例》
• 美國《兒童網路保護法》（COPPA）
• 歐盟《一般資料保護規則》（GDPR）中有關兒童保護的條款
• 其他適用司法管轄區域的兒童保護法律

4.2 向 NCMEC 舉報

我們承諾向美國國家失蹤與受虐兒童中心 (National Center for Missing & Exploited Children, NCMEC) 舉報 CSAM：

• 一旦確認內容為 CSAM，將在 24 小時內透過 CyberTipline 向 NCMEC 提交舉報
• 提供必要的技術資訊（如 IP 位址、時間戳記、內容 hash 等）協助調查
• 遵守 NCMEC 的舉報流程和資料格式要求
• 定期檢視和更新舉報程序，確保符合最新標準

4.3 與執法機關合作

我們積極配合執法機關的調查和行動：

• 及時回應：對執法機關的調查請求優先處理，在法律允許時效內回應
• 提供證據：在合法授權下，提供必要的使用者資料和內容證據
• 保留證據：應執法機關要求，延長證據保留期限
• 主動舉報：對於嚴重的違法行為，主動向當地執法機關舉報
• 國際合作：透過適當管道與國際執法機關合作

4.4 證據保留與隱私平衡

我們在執法合作和使用者隱私保護之間尋求平衡：

• 僅在法律要求或合理必要的情況下保留證據
• 嚴格限制能夠存取證據的人員範圍
• 採用加密等技術保護證據資料安全
• 在法律允許範圍內，告知使用者其資料被提供給執法機關

4.5 定期法規審查

我們定期審查和更新合規措施：

• 追蹤各司法管轄區域的法律變化
• 確保內部政策和程序符合最新法律要求
• 必要時尋求法律顧問的專業意見

5. 兒童安全聯絡人

5.1 專責聯絡人

我們指定專責人員負責兒童安全相關事務，包括接收和處理來自 Google Play 或其他組織關於 CSAE 內容的通知。

5.2 聯絡人職責

兒童安全專責聯絡人負責以下事務：

• 接收並處理來自 Google Play 關於 CSAE 內容的通知
• 協調內部團隊進行內容審查和違規處理
• 與執法機關和 NCMEC 進行溝通
• 監督兒童安全政策的執行和改進
• 定期向管理層報告兒童安全相關事項

5.3 回應時效

我們承諾及時回應兒童安全相關通知：

• 緊急通知：涉及 CSAM 或即時危險的通知，將在 1 小時內回應
• 一般通知：其他兒童安全相關通知，將在 24 小時內回應
• 調查更新：定期向通知方提供調查進度更新

5.4 內部溝通機制

我們建立了有效的內部溝通機制，確保兒童安全事項能夠快速傳達到相關決策層級：

• 專責聯絡人有直接向管理層報告的權限
• 建立緊急通知流程，確保重大事項能立即處理
• 定期舉行內部會議，討論兒童安全相關議題

6. 政策更新

6.1 修訂通知

我們可能會定期更新本兒童安全標準以反映：

• 法律法規的變化
• 技術和安全措施的改進
• 業界最佳實踐的演進
• 使用者回饋和經驗教訓

6.2 通知方式

當我們對本標準進行重大修訂時，我們會：

• 在本頁面頂端更新「最後更新日期」
• 透過應用程式內通知告知使用者
• 在必要時，要求使用者重新確認同意

6.3 生效日期

本兒童安全標準自 2025 年 1 月起生效。任何修訂版本將在發布後立即生效，除非另有說明。

6.4 持續改進

我們致力於持續改進兒童安全措施：

• 定期評估政策執行效果
• 聽取使用者、專家和執法機關的意見
• 投資新技術以提升偵測和防範能力
• 參與業界合作，共同對抗 CSAE